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Rückerstattung oder Rückgabe bei Qualitätsproblemen (innerhalb von 90 Tagen)
Wenn Sie innerhalb von 90 Tagen nach Inbetriebnahme Qualitätsmängel feststellen, können Sie:
- Rückerstattung beantragen: Es fällt eine Bearbeitungsgebühr von €29 an, die unsere Versand‑ und Abwicklungskosten deckt.
- Ersatzartikel anfordern: Wir senden Ihnen kostenfrei einen neuen Artikel oder ein gleichwertiges Produkt. Diese Option ist einmalig verfügbar.
Nach 90 Tagen
Rückerstattung oder Rückgabe sind nach Ablauf der 90 Tage nicht mehr möglich.
Hinweis für Torso‑Masturbatoren: Für ein optimales Nutzungserlebnis empfehlen wir, nach 90 Tagen einen neuen Artikel zu erwerben.
Unser Ziel ist es, Ihnen die besten Versandoptionen anzubieten. Wir verfügen über ein Lager in Frankfurt, Deutschland. Ihre Bestellungen werden vorrangig aus dem nächstgelegenen verfügbaren Lager versandt. Sollten Artikel vor Ort nicht vorrätig sein, organisieren wir die Lieferung aus einem anderen Lager.
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Ihre Bestellung wird in der Regel innerhalb von 8–12 Stunden nach Zahlungseingang bearbeitet.
Versandzeiten:
(a) Artikel auf Lager im lokalen Land:
- Standardzustellung : 3–5 Werktage
- Expresszustellung: 1–2 Werktage
(b) Artikel nicht lokal vorrätig:
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(c) Für EU‑Länder außerhalb Deutschlands
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Bitte beachten Sie: Die für Ihre Bestellung gültige Lieferzeit wird immer in den Versanddetails auf Ihrer Bestellseite angezeigt. Diese Angaben sind stets aktuell und verbindlich.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Sendung verschickt wurde, erhalten Sie per E‑Mail eine Sendungsnummer.
Mit dieser Nummer können Sie den Status außerdem unter folgendem Link abrufen: https://www.17track.net/de
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Machen Sie sich keine Sorgen, dass jemand erfährt, was Sie bestellt haben – wir garantieren 100 % Diskretion. Jede Sendung erfolgt in neutraler Verpackung, ohne Hinweise auf den Inhalt. Niemand weiß, welchen großartigen Artikel Sie gekauft haben.
Wir bieten unseren Kundinnen und Kunden stets hochwertige Produkte an, die sehr positiv bewertet werden.
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Bestellstornierung
- (a) Innerhalb von 12 Stunden nach Bestellung (Paket noch nicht versandt): Volle Rückerstattung ohne Transaktionsgebühren.
- (b) Nach 12 Stunden nach Bestellung (Paket noch nicht versandt): Stornierung weiterhin möglich, es fällt jedoch eine Transaktionsgebühr von 10 % an; der Restbetrag wird erstattet.
- (c) Nach Versand der Ware: Eine Stornierung ist nicht mehr möglich.
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Erstattungen erfolgen in folgenden Fällen:
- Produkt nicht erhalten: Volle Rückerstattung, alternativ erneuter Versand, wenn Sie bereit sind zu warten.
- Falscher Artikel erhalten: Bitte senden Sie uns Fotos des erhaltenen Artikels. Wir erstatten oder versenden kostenlos den korrekten Artikel.
- Beschädigtes Produkt erhalten: Bei Transportschäden reklamieren Sie bitte beim Versanddienstleister – wir unterstützen Sie dabei. Handelt es sich um einen Qualitätsmangel, senden Sie uns Fotos oder Videos, und wir erstatten oder ersetzen kostenfrei.
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