Bei Masturbatortorso.de steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Gleichzeitig ist die Hygiene und Sicherheit unserer Produkte für uns von größter Bedeutung. Aus diesem Grund gelten für Rückgaben und Rückerstattungen die folgenden Bedingungen:
1. Kein Widerrufsrecht bei geöffneten oder benutzten Produkten
Aus hygienischen und gesundheitlichen Gründen ist das Widerrufsrecht bei Produkten, die nach dem Öffnen nicht mehr für den Weiterverkauf geeignet sind – insbesondere bei Sexpuppen-Torsos – ausgeschlossen, sobald die Verpackung geöffnet oder das Produkt verwendet wurde.
2. Rückgabe nur bei Defekt oder Transportschaden
Sollten Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware unter:
📧 info@masturbatortorso.de
Bitte senden Sie uns zur schnelleren Bearbeitung:
Fotos oder Videos des Schadens
Ihre Bestellnummer
Eine kurze Beschreibung des Problems
Nach Prüfung kann je nach Situation ein Ersatz, eine Teilrückerstattung oder eine vollständige Rückerstattung gewährt werden.
3. Stornierung vor Versand
Wenn Sie Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. In diesem Fall kann eine vollständige Rückerstattung erfolgen.
4. Rückerstattungsabwicklung
Nach Genehmigung der Rückgabe erstatten wir den entsprechenden Betrag innerhalb von 5–10 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass Banklaufzeiten je nach Zahlungsanbieter variieren können.
5. Keine Rücknahme bei Kundenverschulden
Rückgaben aufgrund falscher Bestellung, Nichtgefallens oder Änderungen der Meinung nach dem Öffnen sind leider nicht möglich.
Kontakt für Rückgabeanfragen
📧 E-Mail: info@masturbatortorso.de
🕒 Bearbeitungszeiten: Montag–Freitag, 9:00–17:00 Uhr (MEZ)
