Highleights：
Rückerstattung oder Rückgabe bei Qualitätsproblemen (innerhalb von 90 Tagen)
Wenn Sie innerhalb von 90 Tagen nach Inbetriebnahme Qualitätsmängel feststellen, können Sie:
Nach 90 Tagen
Rückerstattung oder Rückgabe sind nach Ablauf der 90 Tage nicht mehr möglich.
Hinweis für Torso‑Masturbatoren: Für ein optimales Nutzungserlebnis empfehlen wir, nach 90 Tagen einen neuen Artikel zu erwerben.
Notificación de envío :
Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con información de seguimiento y un enlace al sitio web de seguimiento. Esta información también está disponible en el resumen del pedido en nuestro sitio web.
Tiempo de envío:
El envío normalmente se realiza entre 8 y 16 horas después de recibir el pedido.
Proveedor de servicios de envío: DPD / DHL
Embalaje discreto:
Masturbatortorso envía todos los pedidos en un embalaje neutral (ni “Masturbatortorso” ni ninguna otra indicación del contenido son visibles desde el exterior).
Plazos de entrega y costes de envío
Alemania:
Envío gratuito en 1-3 días laborables.
Países de la UE:
Envío estándar gratuito en un plazo de 5 a 8 días laborables.
Envío exprés en un plazo de 3 a 5 días laborables disponible por un cargo adicional.
El tiempo de entrega estimado puede variar según la ubicación del envío y del almacén. Para más información o asistencia, contáctenos en: info@masturbatortorso.de
¿Cómo puedo cambiar mi dirección de envío?
Si desea cambiar su dirección de entrega, póngase en contacto con nosotros de inmediato. No es posible cambiar la dirección una vez realizado el envío. Póngase en contacto con nosotros lo antes posible a través de nuestro servicio de atención al cliente o por correo electrónico a info@masturbatortorso.de.
En Masturbatortorso.de, tu satisfacción es nuestra máxima prioridad. Al mismo tiempo, la higiene y la seguridad de nuestros productos son de suma importancia para nosotros. Por ello, se aplican las siguientes condiciones para devoluciones y reembolsos:
1. No existe derecho de desistimiento para productos abiertos o usados.
Por razones de higiene y salud, el derecho de desistimiento queda excluido de los productos que, una vez abiertos, ya no sean aptos para la reventa –en particular, los torsos de muñecas sexuales–, una vez abierto el embalaje o utilizado el producto.
2. Devolución solo en caso de defecto o daño durante el transporte.
Si recibe un producto dañado o defectuoso, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción de la mercancía a:
📧 info@masturbatortorso.de
Después de la inspección, se puede emitir un reemplazo, un reembolso parcial o un reembolso total según la situación.
3. Cancelación antes del envío
Si desea cancelar su pedido antes del envío, contáctenos de inmediato. Se le reembolsará el importe íntegro.
4. Procesamiento de reembolsos
Una vez aprobada su devolución, le reembolsaremos el importe a su método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Tenga en cuenta que el tiempo de procesamiento bancario puede variar según el proveedor de pago.
5. No se realizarán devoluciones en caso de culpa del cliente.
Lamentablemente, no son posibles devoluciones debido a pedidos incorrectos, insatisfacción o cambios de opinión después de la apertura.
Contacto para solicitudes de devolución
📧 Correo electrónico: info@masturbatortorso.de
🕒 Horario de tramitación: lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (CET)
