Guía de pagos

Preguntas frecuentes sobre pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?

Actualmente ofrecemos los siguientes métodos de pago:

  • Tarjeta de crédito: VISA, MasterCard, American Express, JCB
  • Tarjeta de débito
  • PayPal
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Klarna / Afterpay

¿Son seguros mis pagos?
Sí, tus pagos son 100% seguros.
No compartimos la información que recibimos como parte de pedidos o consultas de contacto. Sus datos se utilizarán únicamente para procesar su pedido o responder a su consulta.

¿En qué monedas puedo comprar?
Nuestra tienda utiliza el euro (EUR) como moneda predeterminada.
Si su moneda local no está disponible, su pedido se facturará en euros para garantizar el tipo de cambio más competitivo posible.

Tengo problemas al procesar pagos: ¿qué puedo hacer?
Primero, comprueba que tus datos de envío y facturación se hayan introducido correctamente. Después, intenta completar el proceso de compra con otro navegador o método de pago.
Si el problema persiste, por favor póngase en contacto con nosotros o comuníquese directamente con su banco para aclarar cualquier posible problema de pago.

¿Por qué se rechaza mi pago con tarjeta?
Los errores de pago pueden ocurrir por diversos motivos, entre ellos:

  • Tarjeta rechazada (por ejemplo, saldo insuficiente, sospecha de fraude)

  • Información incorrecta (por ejemplo, número de tarjeta, CVV, fecha de vencimiento)

  • Autenticación 3D Secure fallida (si se requiere verificación adicional)

  • Límites de pago o restricciones de tarjeta (establecidos por su banco o el emisor de la tarjeta)

  • Problemas de procesamiento bancario (por ejemplo, errores de conexión temporal o de autorización)

  • Restricciones internacionales (restricciones geográficas o monetarias)

Si su pago falla, comuníquese con su banco o emisor de tarjeta inmediatamente para determinar la causa exacta y resolver el problema.

¿Qué pasa si mi pregunta no encuentra respuesta aquí?
¡No hay problema! Si no encuentras la respuesta que buscas aquí, nuestro equipo estará encantado de ayudarte. Simplemente envíanos un correo electrónico a info@masturbatortorso.de y te responderemos lo antes posible.
Su satisfacción es nuestra prioridad, así que no dude en contactarnos. ¡Estaremos encantados de ayudarle!