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En Masturbatortorso.de, tu satisfacción es nuestra máxima prioridad. Al mismo tiempo, la higiene y la seguridad de nuestros productos son de suma importancia para nosotros. Por ello, se aplican las siguientes condiciones para devoluciones y reembolsos:

1. No existe derecho de desistimiento para productos abiertos o usados.
Por razones de higiene y salud, el derecho de desistimiento queda excluido de los productos que, una vez abiertos, ya no sean aptos para la reventa –en particular, los torsos de muñecas sexuales–, una vez abierto el embalaje o utilizado el producto.

2. Devolución solo en caso de defecto o daño durante el transporte.
Si recibe un producto dañado o defectuoso, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción de la mercancía a:
📧 info@masturbatortorso.de

• Para un procesamiento más rápido, por favor envíenos:
• Fotos o vídeos de los daños
• Su número de pedido
• Una breve descripción del problema

Después de la inspección, se puede emitir un reemplazo, un reembolso parcial o un reembolso total según la situación.

3. Cancelación antes del envío
Si desea cancelar su pedido antes del envío, contáctenos de inmediato. Se le reembolsará el importe íntegro.

4. Procesamiento de reembolsos
Una vez aprobada su devolución, le reembolsaremos el importe a su método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Tenga en cuenta que el tiempo de procesamiento bancario puede variar según el proveedor de pago.

5. No se realizarán devoluciones en caso de culpa del cliente.
Lamentablemente, no son posibles devoluciones debido a pedidos incorrectos, insatisfacción o cambios de opinión después de la apertura.

Contacto para solicitudes de devolución
📧 Correo electrónico: info@masturbatortorso.de
🕒 Horario de tramitación: lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (CET)